Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Syndicly (auto-entrepreneur), Casablanca, Maroc. Email : privacy@syndicly.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
Données de connexion et de sécurité : adresse IP, journaux de connexion et d'audit (actions horodatées), type de navigateur, empreintes d'appareils de confiance, journaux d'erreurs techniques
Données de copropriété : informations relatives à votre résidence, appartement, paiements de cotisations
Données bancaires : coordonnées bancaires de la résidence (banque, RIB/IBAN) utilisées pour l'encaissement des cotisations
Contenus et pièces jointes : signalements d'incidents (descriptions, photos et pièces jointes), commentaires et documents partagés, pouvant contenir des données personnelles
Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Gestion de votre compte utilisateur et authentification
Fourniture des services de gestion syndicale
Communication entre syndics et copropriétaires
Traitement des paiements et génération de quittances
Amélioration de nos services et analyses statistiques anonymisées
Réponse à vos demandes de contact et support

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services
Le consentement pour les communications marketing
L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité
L'obligation légale pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données comptables : 10 ans (obligation légale marocaine)
Logs de connexion : 12 mois
Journaux d'audit et de sécurité : durée nécessaire à la sécurité du service et au respect des obligations légales
Messages de contact : 2 ans

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Votre syndic et les autres résidents de votre copropriété : l'annuaire de la résidence affiche votre nom et votre appartement ; le nom et la ville de la résidence sont visibles publiquement sur la page de connexion ; les coordonnées des prestataires et contacts de la résidence peuvent être visibles des résidents
Nos sous-traitants techniques, tous soumis à des clauses de confidentialité : hébergement et base de données (Supabase, Union européenne) ; envoi d'emails, y compris les formulaires de contact (Resend) ; envoi de messages WhatsApp/SMS (Twilio via la passerelle Lovable)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Transfert de vos données hors du Maroc

Certains de nos sous-traitants sont situés hors du Maroc : vos données sont hébergées et traitées dans l'Union européenne (hébergement et base de données) et aux États-Unis (envoi d'emails, y compris les formulaires de contact, et messages WhatsApp/SMS). Nous mettons en œuvre les garanties requises par la loi 09-08 pour encadrer ces transferts.

8. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08 et à la CNDP, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits : privacy@syndicly.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), tél. +212 5 37 57 11 24.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès par rôles, sauvegardes régulières, et audit de sécurité périodique.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : privacy@syndicly.com ou par courrier à notre siège social.